Quelles informations à donner aux urgences.

Si je souhaite contacter les urgences,
que dois-je donner comme informations ?

Dans l’ordre, posément et avec précision.

• Je m’identifie :
Votre nom
Le numéro de téléphone ou la borne d’appel d’où vous appelez.

• Je donne la nature du problème
(Accident, incendie, blessé,…) avec les risques éventuels (effondre-
ment, fuite,…), le nombre de blessés, les premiers gestes effectués.

• Je précise le lieu de l’intervention :
L’adresse précise dans tous les cas (ville, commune, lieu-dit, rue,
numéro…).
Le lieu (appartement, préciser étage, n° de l’appart, code d’accès).

• Je réponds aux questions qui me sont posées
Je ne raccroche jamais en premier.
Je reste à l’écoute de mon interlocuteur.
J’attends les instructions.

• Je retourne auprès de la personne malade ou blessée
pour lui parler et la rassurer.

• Je fais le nécessaire pour faciliter l’accès aux secours,
les accueillir et les diriger vers la victime, le plus rapidement possible.
Si vous avez des notions de secourisme, mettez la personne
malade ou blessée dans une position de sécurité.
Ne déplacez jamais une personne malade ou blessée avant
l’arrivée des secours.